A cada ano cresce o número de negócios online no Brasil. Segundo a pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro, entre 2018 e 2019 o crescimento de lojas online foi de 37,59%, representando a maior expansão desde 2014. Estima-se que atualmente existam 930 mil sites dedicados ao comércio eletrônico no país.
Se assim como milhares de brasileiros, você também planeja abrir um negócio online, saiba que este é um segmento que continua promissor. O e-commerce brasileiro deverá fechar o ano de 2019 com um crescimento de 16% em volume de vendas, segundo estimativa da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).
Mas para vender online, o que é mais indicado: site ou loja virtual? Enquanto a loja virtual é a solução mais completa, em algumas situações o site é suficiente e até mais indicado. Há ainda quem venda apenas através das redes sociais, o que pode ser um caminho para quem está começando.
Neste artigo nós vamos focar nas duas primeiras alternativas. Você vai saber o que é preciso para vender pela internet, quais as diferenças entre as soluções e o que usar para criar o seu negócio online: site ou loja virtual. Vamos lá?
O que é um site?
O termo site possui uma definição abrangente que costuma incluir diversos tipos de página na internet, por isso aqui vou me referir apenas ao site institucional.
O site institucional é usado por empresas, profissionais liberais e autônomos como forma de apresentação dos seus negócios ou serviços. Ele pode ser bem simples e servir como uma versão online do cartão de visitas ou ser mais completo e informativo, permitindo até mesmo realizar vendas.
Os sites institucionais variam muito entre si, mas existe uma estrutura básica de páginas que costuma estar presente em todos eles:
- Página inicial (Home) – é a página principal de um site, que funciona como uma vitrine e incentiva o usuário a navegar nas páginas.
- Sobre – página que traz informações sobre a empresa ou o profissional.
- Produtos/serviços – página que apresenta os produtos ou serviços oferecidos.
- Contato – página que exibe as formas de contato, como endereço, telefone, e-mail e mapa. Também pode conter um formulário de contato.
Um site pode ter muitas outras páginas, como blog, equipe, clientes, portfólio e claro, uma página de vendas, como veremos a seguir. 🙂
Veja também: Blog para e-commerce: vale a pena ter um?
Quando vender através de um site
Para realizar vendas pela internet não é obrigatório ter uma loja virtual. Dependendo do tipo de produto ou serviço a ser vendido, é possível fazer isso através de um site.
Algumas situações que podem se encaixar neste modelo de venda online:
- Para quem vende apenas um produto ou serviço;
- Em negócios pequenos, em que a venda online é apenas um complemento;
- Quando o volume de vendas é reduzido e não é necessário um sistema de e-commerce para gerenciar pedidos, clientes e estoques; ou
- Quando seu site não realiza vendas, mas recebe doações.
Para exemplificar, veja alguns negócios que poderiam vender através de um site:
- Um profissional que vende um produto digital, como um curso;
- Um professor particular que agende aulas pelo site;
- Um artesão que queira expor e vender suas artes pela internet; ou
- Uma instituição sem fins lucrativos que aceite doações.
Soluções para vender com um site
É possível realizar vendas em um site de diversas maneiras. Uma delas é usando um módulo de e-commerce, que adiciona a loja como uma das páginas do site. Em alguns criadores de sites, como o Wix, este é um recurso opcional (ex: Wix Stores), que pode ser ativado em um site institucional, por exemplo. O Wix também permite criar uma loja virtual “padrão”, bastando selecionar um template dessa categoria.
Para experimentar o Wix gratuitamente, clique aqui ou leia nossa análise sobre o Wix.
Já quem tem um site no WordPress pode contar com o WooCommerce, plugin gratuito e criado exclusivamente para esta ferramenta. Atualmente é a plataforma de e-commerce mais popular do Brasil e do mundo. Para saber mais, leia nosso review sobre o WooCommerce.
E por último, quem deseja fazer algo extremamente simples pode inserir um botão de compra, como o do PayPal ou do PagSeguro. Ele é compatível com a maioria dos criadores de sites e permite que a venda seja feita de forma segura e fácil.
O que é preciso para vender online?
É importante saber que alguns recursos são necessários para que você venda pela internet, independentemente de usar um site ou loja virtual. São eles: domínio, hospedagem, certificado de segurança SSL e gateway ou intermediador de pagamento.
Domínio é o seu endereço na internet, como www.sualoja.com.br, enquanto hospedagem é o servidor onde ele fica armazenado e que o torna disponível na internet. Ambos são necessários, mesmo que você não faça nenhuma venda online.
O certificado de segurança SSL, por sua vez, é recomendado em sites e imprescindível em lojas virtuais. É ele que garante a segurança das transações, ao criptografar as informações que estão sendo trocadas entre o usuário e o site ou loja virtual.
Por fim, o gateway (ou intermediador) de pagamento é o sistema que irá permitir que você receba pagamentos pela internet, por meios como boleto, cartão de crédito, débito e transferência bancária. Para isso é possível utilizar intermediadores de pagamento, como PayPal, PagSeguro, MercadoPago e outros, ou integrar sua loja diretamente com os meios de pagamento (bancos e bandeiras de cartão de crédito, por exemplo).
O que é uma loja virtual?
Loja virtual é um tipo de site voltado exclusivamente para a venda de produtos e serviços pela internet. Sua estrutura é criada com essa finalidade e por isso ela tem características bem específicas.
Uma delas é a página inicial, que neste caso costuma ser uma vitrine de promoções e produtos, com imagens e textos atraentes e comerciais. As páginas internas também seguem uma estrutura de e-commerce, com navegação por categorias, subcategorias e filtros. Essa organização varia conforme a loja, mas o objetivo é sempre o mesmo: ajudar o usuário a encontrar o que busca.
Um e-commerce conta ainda com um sistema de gerenciamento, que inclui:
- Gestão de clientes e pedidos;
- Cadastro de produtos;
- Gerenciamento de estoque;
- Promoções e cupons de desconto;
- Configurações de frete;
- Gateway ou intermediador de pagamento; e
- Painel com os indicadores de desempenho da loja virtual.
Diferentemente de um site, a loja virtual é mais complexa e trabalhosa, o que pode demandar uma equipe dedicada, dependendo do porte do e-commerce.
Tipos de loja virtual
Existem várias soluções de e-commerce disponíveis no mercado, indicadas para diferentes tamanhos e tipos de negócio online. Entre as mais simples e econômicas estão as lojas virtuais prontas, que funcionam no modo de aluguel e já costumam incluir hospedagem, SSL e integração com meios de pagamento. Um exemplo é a Tray, uma das líderes do segmento no Brasil. Esse tipo de plataforma também pode atender lojas virtuais maiores, com soluções mais robustas e customizadas.
Temos ainda as plataformas de e-commerce gratuitas (open source), como WordPress, Magento, OpenCart e Prestashop. Elas oferecem maior flexibilidade, mas exigem um investimento inicial na implantação, já que a loja virtual precisa ser customizada para as suas necessidades. Também é necessário instalar o SSL e contratar a hospedagem à parte.
É possível ainda criar uma solução totalmente customizada, porém com custo superior de implantação e manutenção, já que precisará evoluir com o sistema também.
Veja também: DLoja Virtual: o que é e como funciona esta plataforma de e-commerce
Qual é mais indicado: site ou loja virtual?
Como vimos, tanto o site como a loja virtual permitem que se venda pela internet, sendo cada uma mais indicada para um tipo de negócio.
Se você deseja vender apenas um produto ou serviço (ou uma pequena variedade), e não precisa de um sistema para gerenciar clientes, pedidos e estoque, criar um site pode ser suficiente. Por outro lado, se você quer montar um e-commerce com muitos produtos e precisa de um sistema mais robusto, o melhor é escolher uma loja virtual.
Agora, tão importante quanto decidir entre um site ou loja virtual, é saber como cuidar do seu e-commerce. Aproveite para conferir essas dicas valiosas para montar uma loja virtual de sucesso! 😉
Gostaria de tirar uma dúvida: é permitido fazer vendas (revenda de livros, por exemplo) em um domínio “.org”, ou isso fere alguma legislação? Pergunto porque a extensão “.org” é reservada ao registro de organizações sem fins lucrativos. Caso alguém faça vendas num domínio que não seja, por exemplo, “.com” ou “.com.br”, pode sofrer alguma sanção legal?
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Paulo!
A extensão que possui restrição é a .org.br, destinada a organizações não governamentais sem fins lucrativos. Para registrar esse tipo de extensão é preciso enviar documentação específica. Já a extensão .org, embora parecida e muito usada por instituições dessa natureza, é liberada para registro e não possui tais restrições. Portanto, você poderia registrar um domínio .org e fazer vendas, sem nenhum problema. O mesmo vale para qualquer outra extensão (.com, .com.br, .net etc.), à exceção de algumas poucas que são destinadas a sites de categorias específicas, como universidades, governo e outros, que exigem documentação.
Olá Tathiana, Como vai?
Eu tenho uma loja virtual em Wocommmerce (www.goldbijux.com.br) e por algumas limitaçoes estou migrando ela para o Magento.
Por gentileza, voce poderia me dar uma dica de qual a melhor hospeagem para Magento?
Um abraço e desde ja agradeço,
Adenilson Queiroz
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Adenilson. Tudo bem, obrigada! Espero que com você também. 🙂
Indicar uma hospedagem como sendo a melhor para Magento é uma tarefa difícil. Por isso, antes de falar sobre uma ou outra hospedagem, queria listar alguns pontos que demandam maior atenção no caso do Magento:
Vou deixar alguns links abaixo, com nossos comparativos de planos de hospedagem. Caso precise de mais alguma ajuda, fique à vontade para nos enviar um e-mail para contato, com mais detalhes sobre a sua loja. 🙂
– Hospedagens compartilhadas
– Servidores VPS
– Servidores dedicados
– Para soluções em Cloud, a Cloudways pode ser uma boa opção para você considerar. Eles oferecem hospedagem para Magento nas principais Clouds do mercado (AWS, Google Cloud, Digital Ocean etc.). A Infinite também oferece um serviço semelhante.
Espero ter ajudado! Sucesso e um abraço!
Olá Tathiana! Gostei da matéria. Obrigado por compartilhar esses conhecimentos.
Minha dúvida é; Consigo sozinho montar minha loja virtual usando a plataforma WordPress ? Considerando que meu conhecimento é praticamente zero sobre as ferramentas e funcionalidades.
Ou o mais recomendado é contratar os serviços de um web-designer, um programador ?
Pergunto porque já andei fazendo umas cotações e achei bem caro os serviços destes prestadores. Eles vão pegar uma plataforma com estrutura de loja semi-pronta e vão apenas personalizá-la para mim, cobrando em média 3 a 4 mil reais, é um investimento puxado para quem está começando, fora o que já tenho de pagar de mensalidades no plano escolhido + plugins, etc.
Queria tentar fazer sozinho, mas tenho receio de não dar conta de deixar a loja exatamente como preciso.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Júlio! Obrigada pelo comentário.
Entendo a sua dúvida entre contratar um profissional e criar por conta própria. É uma escolha difícil, já que cada opção tem suas vantagens e desvantagens.
Criar uma loja virtual no WordPress pode ser trabalhoso e relativamente difícil, quando não se tem conhecimento técnico. Você poderia instalar o plugin WooCommerce, próprio para isso, mas precisaria fazer todas as configurações da loja. Uma opção mais fácil seria o WordPress na versão hospedada, que está disponível em WordPress.com. Ela já vem com hospedagem integrada e é mais simples de gerenciar, mas também requer alguma dedicação e tempo.
Sobre contratar um profissional, seria importante entender o escopo do trabalho para avaliar o preço. Se tiver muita customização e desenvolvimento, ou se a ferramenta for mais robusta (ex: Magento), a loja pode custar isso que mencionou e até mesmo mais. Por outro lado, se for para customizar apenas a frente da loja, usando uma solução semipronta, pode não vale a pena pagar. Cabe a você decidir se deve ou não fazer esse investimento inicial, de acordo com os seus recursos e expectativas sobre o retorno da loja. Talvez esteja aí a resposta.
Antes de contratar um profissional ou empresa, peça para ver o portfólio de lojas já criadas, e até mesmo referência de clientes, se necessário. Existem profissionais e “profissionais” por aí, então, é importante ter cautela ao escolher quem contratar! 🙂
Espero ter ajudado de alguma forma, mas se tiver outras dúvidas, basta comentar e vamos falando! Boa sorte e sucesso com a loja!
Boa noite , tenho interesse de começar vender camisas esportivas online mais não sei como faço , se tenho que comprar elas e deixar em casa pro estoque ou se tenho que ir comprando com um fornecedor online pra ter um custo beneficio melhor
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Enzo! Ao colocar um produto à venda online, você precisa garantir que terá esse produto para entrega. A forma de fazer isso pode variar, desde criar um estoque próprio até estabelecer uma parceria para reduzir a necessidade de fazer esse estoque. O mais importante é ter o produto disponível, quando ele for vendido. É importante também ficar atento ao prazo de entrega, que pode ser maior ou menor, dependendo da forma como você se organizar quanto ao estoque.
Olá, bom dia! Muito bom seu artigo.
Pretendo montar um site com venda produto. Comprei a plataforma Builderall para construir o site. Ele é fácil de usar, mas não estou muito satisfeito, pois as páginas ficam muito pesadas e demoram para carregar quando publicadas. Além disso, parece que não tem como acessar o código em HTML. Você sabe se essa plataforma é boa? Poderia fazer uma análise sobre ela? Estou pensando em migrar meu projeto para outra plataforma. Obrigado.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Fabio. Bom dia!
Ainda não tivemos a oportunidade de testar o Builderall, mas vou considerar para uma futura análise. Obrigada pela sugestão.
Existem outras ferramentas que podem te atender, como o WordPress ou outros criadores de sites e lojas virtuais. Vou deixar alguns links que podem ser úteis:
WordPress: o que é e quais as suas vantagens na criação de um site (O WordPress instalado é uma boa opção para quem busca flexibilidade e escalabilidade)
WooCommerce: o plugin de e-commerce para WordPress mais popular da internet (ótimo plugin para vender usando o WordPress)
WordPress.com – conheça esta poderosa ferramenta gratuita de criação de sites (versão hospedada do WordPress, para quem não quer se preocupar com hospedagem e infraestrutura)
Melhores Criadores de Sites (seleção de ferramentas online para criação de sites, com recurso de loja virtual)
Plataforma de e-commerce SaaS (esta seria uma opção se você quer montar uma loja online usando uma plataforma pronta)
Espero ter ajudado. Se puder ajudar com mais alguma informação, estou à disposição.
Estou com uma série de dúvidas em como começar um e-commerce. Vou utilizar a plataforma 001shop, vou precisar de um domínio, correto? Eu preciso de um site ou posso utilizar apenas os serviços da 001shop que é de locação de loja virtual? Pergunto pois não vi grande necessidade de se ter um site. Alugando a loja virtual eu posso colocar o link dela no facebook e instagram para vender através das redes sociais?
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Oi, Alberto!
1. Sim, você precisará de um domínio, caso queira usar um dos planos pagos da 001shop. Caso queira ver opções, confira nossa lista de empresas de registro de domínio.
2. Se a sua ideia é ter uma loja virtual, também não vejo necessidade de ter um site separado.
3. Sobre vender pelas redes sociais, eu diria que depende do que você quer. Se for divulgar o endereço da sua loja virtual no Facebook e no Instagram, com certeza isso é possível e bem tranquilo. Sobre realizar a venda dentro da rede social, sei que é possível, mas não creio que a 001shop tenha esse tipo de integração (pelo menos eu não encontrei).
Espero ter ajudado!
produto de 19,50,e cobraram 12,30 de tarifa de venda UM SITE DE VENDAS QUE ATROPELASSE O ML,AINDA NÃO TEMMM?
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Oi, Adriano! Você se refere ao Mercado Livre? Se sim, você tem alternativas como a OLX e também os principais marketplaces, como Americanas.com, Ponto Frio, Magazine Luiza e muitos outros. A taxa varia conforme cada canal, mas é algo que você pode avaliar. Você também pode criar sua própria loja em plataformas prontas que não cobram comissão sobre as vendas. Vale apenas citar que são negócios bem diferentes, ainda que ambos sejam venda online.
sim o mercado livre,na verdade foi uma venda de 19,50 foi cobrado 8 reais e pouco o frete é 7,00 já tive lucro de 7000 no ml hoje não ganho 2000,quero a melhor plataforma de vendas e apenas pag seguro estou pesquisando para ver mas é uma pena,eu gostava muito do ml.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Poxa, realmente é uma pena ter tantos descontos. Aí fica difícil! 🙁
Espero que encontre alguma plataforma interessante. Boa sorte!
obrigado thatiana e bill vcs são ótimos! muito bom esses artigos!
vcs poderiam nos indicar uma boa plataforma que alem de ajudar a criar o site também nos ajudasse a divulgar os produtos.
Cofundador - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá,
Obrigado pelo comentário. 🙂
Escrevemos um artigo sobre plataformas de loja virtual que são oferecidas como serviço, ou seja, você paga uma mensalidade para usar a plataforma e criar a sua própria loja. Veja aqui o artigo.
Sobre a divulgação dos produtos, isso é algo que sempre dependerá mais de quem administra a loja do que da plataforma em si. Mas algumas plataformas te ajudam nessa parte ao oferecer a possibilidade de integração com um market place. Um exemplo de loja que oferece esta integração é a Loja Integrada, mas ela não é a única. Para saber mais sobre o assunto, veja este artigo.
Espero ter ajudado. Se tiver outras dúvidas, basta entrar em contato.
Abraços.
Estou desenvolvendo um sete de vendas de grade porte, estou na duvida se eu sou obrigado a trabalhar com alguma plataforma semelhante ao WordPress ou seu eu posso fazer a programação toda por conta própria sem a utilização de Plugins.
Qual é o mais seguro???
Cofundador - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Vinicius,
Você pode desenvolver a sua própria aplicação, se desejar. No entanto, antes de optar por isso, vale a pena considerar todos os aspectos que deverá enfrentar ao criar sua aplicação. Isso engloba aspectos do front-end, back-end, infraestrutura e segurança das informações. Recomendo que faça uma lista de tudo o que precisará desenvolver para a sua loja e pesquise por soluções open source que oferecem tais recursos. Não necessariamente o WordPress será a melhor opção, principalmente para lojas de grande porte, mas existem muitas outras. É claro que a complexidade vai aumentar ou diminuir dependendo do tamanho do seu projeto. Mas você poderá se surpreender com a quantidade de trabalho que será poupada ao optar por uma plataforma conhecida e que possua suporte da comunidade. Ao se deparar com este tipo de dilema, muitas pessoas comparam esta situação com “reinventar a roda”. Será que vale a pena?
Reforço que não estou sugerindo que opte pela solução A ou B, mas apenas que considere estas questões antes de começar a desenvolver.
Espero ter ajudado!
Um abraço e boa sorte.
Olá
È possivel inserir a função calculo de frete em sites ?
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Rodolfo!
Sim, é possível e há diversas soluções para isso. A mais indicada, no entanto, vai depender da ferramenta que usar para criar o seu site. O WordPress, por exemplo, tem mais de um plugin disponível para fazer esse cálculo. O Wix também. Você ainda pode contar com a ajuda de um desenvolvedor, caso precise de algo mais customizado. Caso precise de mais alguma ajuda, basta avisar.
Parabéns. Todo o conteúdo que precisava encontrei aqui.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Que bom, Dhayanna! Obrigada pelo feedback. 🙂
Muito obrigado,parabéns pela publicação, muito bem esclarecido, detalhado para quem ,tem dúvidas em querer criar um site ou loja virtual de vendas,assim como eu.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Que bom que o post foi útil, Adriano. Obrigada!:)
Ola Thatiana! Revendo cosméticos para salões de beleza.Tenho vontade de vender pela internet mas sou muito leigo no assunto e nem sei por onde começar. Gostaria de contar com alguém que me ensine passo a passo este caminho.
Aguardo uma orientação sua.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, Gilberto! Você está no caminho certo, já que para começar é preciso entender melhor o assunto. 🙂
Nós publicamos este artigo que pode te dar uma visão inicial sobre como montar uma loja virtual: https://tudosobrehospedagemdesites.com.br/como-montar-uma-loja-virtual/.
É importante dizer que existem muitas formas de vender pela internet, desde soluções simples e baratas como o Mercado Livre até lojas virtuais robustas. A melhor solução vai depender do que você planeja para a sua loja virtual, incluindo o que espera investir e faturar.
Temos também um artigo que pode ser útil, caso pense em construir uma loja virtual por conta própria e com pouco investimento inicial. O post é este: https://tudosobrehospedagemdesites.com.br/melhor-loja-virtual/. Aqui também tem uma lista de criadores de sites que permitem venda online: https://tudosobrehospedagemdesites.com.br/melhor-criador-de-sites/.
Não temos muitos artigos sobre lojas virtuais, infelizmente, mas a boa notícia é que há muitos sites bons disponíveis na internet. O site ecommercebrasil é uma ótima referência.
Espero ter ajudado! Boa sorte com a sua loja!
Parabéns pelos artigos. Tudo escrito em um formato de fácil compreensão.
Aproveitando sua boa vontade, vou pedir uma ajuda para a colocação na internet de um site (loja virtual?) para a divulgação e venda de produtos artesanais (poucos itens).
Conclui por registrar o meu dominio no Dominio.br, hospedagem no Hostgator e criar o site no WIX
1. No WIX tem de ser pelo menos o plano e-commerce por ter a Loja Virtual?
2. Os templates tem de ser usados como disponibilizados? Posso fazer adaptações para melhor apresentação dos meus produtos? No Word press vejo que é possível, mas não tenho conhecimento técnico.
Agradeço antecipadamente.
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Olá, George! Que bom que gostou, muito obrigada. 🙂
Ao optar pelo Wix, não é necessário contratar a hospedagem, pois o Wix já tem a hospedagem incluída no plano. Sobre as perguntas:
1. Sim, para ter a funcionalidade de loja é preciso contratar pelo menos o plano eCommerce. No entanto, você pode experimentar a loja gratuitamente, antes de publicá-la. Somente na hora de ativar é que faz-se necessária a contratação. Acho útil para conhecer a ferramenta.
2. Todos os temas do Wix são editáveis, ou seja, você poderá escolher um tema e personalizá-lo conforme desejar. O WordPress te dá uma flexibilidade ainda maior, mas realmente exige um algum conhecimento técnico.
Espero ter ajudado, mas fico à disposição caso tenha mais dúvidas. Sucesso com o site!
Oi , adorei seu artigo e queria pedir uma ajuda . já tenho o meu domínio no Wix e o site todo pronto . Porém a forma de contato com eles é péssima , talvez por nao ser suporte brasileiro . Minha loja é de biquínis , não vendo a calcinha separada do sutiã , porém vendo o sutiã de um tamanho e a calcinha de o outro . E o wix não tá me dando essa opção de controle de estoque . Vc me indica algum ?
Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites
Oi, Luciana! Obrigada pelo comentário. 🙂
Entendo a sua dificuldade. Lojas virtuais prontas, como a do Wix, infelizmente possuem limitações. Há outras plataformas de e-commerce, mais robustas e com mais funcionalidades, porém apresentam custos mais elevados, como a CiaShop, a BSeller e a Rakuten, por exemplo. Há ainda a possibilidade de usar uma plataforma flexível, como Magento, OpenCart ou Prestashop, porém precisará investir em desenvolvimento, o que também pode ser oneroso, dependendo dos recursos e da customização da sua loja.
Não sei qual o tamanho da loja e a disponibilidade para investir em uma ferramenta mais cara, mas talvez valha a pena tentar mais uma vez o suporte do Wix. Talvez criar um kit, ou algo do tipo, se é que você já não tentou isso. Espero ter ajudado. Boa sorte com a sua loja!