HostGator Brasil: Review

HostGator logotipo
HostGator com 60% de desconto e domínio grátis na hospedagem

Visitar HostGator

Sobre a HostGator

A HostGator é uma das maiores empresas de hospedagem de sites do mundo, com mais de 9 milhões de domínios sob sua gestão. Fundada nos Estados Unidos em 2002, a empresa também está presente no Brasil, México, Índia, Rússia e China e possui clientes em todo o mundo. Dentre os serviços oferecidos, destaca-se a hospedagem de sites como carro-chefe. Outros serviços incluem registro de domínios, revenda de hospedagem, servidor virtual privado (VPS), hospedagem cloud (apenas no site americano), servidor dedicado, certificado SSL e criador de sites.

A HostGator foi adquirida em 2012 pelo grupo Endurance International Group, corporação detentora de outras empresas do ramo. A história da HostGator Brasil começou em 2007, ano em que o primeiro escritório da empresa foi inaugurado por aqui. A sede brasileira está localizada na cidade de Florianópolis e possui mais de 200 funcionários somente no Brasil.

Parte da equipe HostGator Brasil
Parte da equipe HostGator Brasil

A HostGator Brasil oferece os mesmos serviços de hospedagem da matriz americana, mas com suporte em português e pagamento em Real. Vale mencionar que alguns dos serviços oferecidos pela HostGator Brasil foram redesenhados pela equipe brasileira e se diferenciam (para melhor) dos similares da matriz americana. Este é o caso da hospedagem de sites, servidor VPS e do servidor dedicado. Entraremos em detalhes sobre estes produtos da HostGator mais adiante.

Prós e contras da HostGator

Pontos positivos Pontos negativos
Ótimo custo-benefício Hospedagem Windows apenas para servidores dedicados
Ótimo tempo de disponibilidade (frequentemente 100%) Não possui atendimento telefônico
Certificado SSL gratuito em diversos planos Servidores nos EUA (exceto Plus)
E-mail incluído e gratuito em todos os planos de hospedagem  
Site e suporte em português  
Suporte 24 horas, 7 dias por semana  
Pagamento em Real  
Painel de controle cPanel  
Opção de servidor no Brasil (plano Plus)  

Localização dos servidores da HostGator

Os servidores da HostGator ficam localizados nos Estados Unidos e no Brasil. Nos EUA, as cidades que abrigam os data centers são Houston (Texas) e Provo (Utah). No Brasil, os servidores ficam na cidade de São Paulo. A maior parte dos planos é hospedada em data centers nos EUA, à exceção do plano de hospedagem Plus, que utiliza servidores no Brasil.

Embora a localização do servidor seja um fator a ser considerado, para a maioria dos usuários, a diferença entre um servidor localizado nos EUA ou no Brasil é praticamente irrelevante. Isso porque estamos falando de milissegundos de diferença entre o tempo de resposta de um servidor no Brasil e nos EUA. O exemplo abaixo mostra um teste real de ping, que é um comando usado para se medir o tempo de resposta de um servidor.

Ping Brasil - EUA

No primeiro teste, o servidor de hospedagem está localizado no Brasil, e o tempo de resposta médio foi de 15 milissegundos. O segundo teste considera um site hospedado no data center da HostGator nos EUA, e o tempo de resposta médio foi de 199 milissegundos. Apesar de parecer uma diferença grande, em números, estamos falando de frações de segundo. Um segundo inteiro possui 1000 (mil) milissegundos.

Vale lembrar que a localização do servidor é apenas um dos fatores que contribuem para o bom ou mau desempenho de um site. Outros fatores, incluindo a otimização do código e o uso de recursos adicionais, como um sistema de cache e uma CDN, podem contribuir em muito para o reduzir a velocidade de carregamento das páginas e melhorar a experiência do usuário.

Portanto, ainda que os servidores da HostGator estejam majoritariamente nos EUA, para a maioria dos sites isso não faz diferença.

Produtos e serviços da HostGator

A HostGator atende sites de todos os tamanhos e possui planos de hospedagem com preços bastante competitivos quando comparados com a concorrência. Vamos conhecer os detalhes dos planos e produtos da HostGator a seguir.

Hospedagem de sites compartilhada

Também conhecido simplesmente como hospedagem de sites, este é o produto mais popular e barato da HostGator. Seus planos servem para hospedar sites, blogs e até mesmo lojas virtuais de pequeno porte. Nesta modalidade, clientes compartilham um único servidor de hospedagem (daí o nome “compartilhada”), o que torna o custo do serviço atraente.

Os planos de hospedagem da HostGator custam a partir de R$ 15,59, mas podem ser adquiridos por R$ 7,09 por mês neste link promocional exclusivo.

A hospedagem de sites HostGator está disponível em 3 planos distintos:

Hospedagem de Sites HostGator
Planos Plano P Plano M Plano Turbo
Sites 1 Site Ilimitados Ilimitados
Armazenamento 100 GB (total) 100 GB (total) 150 GB SSD (total)
Transferência Ilimitada Ilimitada Ilimitada
Contas de e-mail Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
Domínio Grátis no plano anual Grátis no plano anual Grátis no plano anual
Criador de sites Grátis
Loja online integrada
Grátis
Loja online integrada
Grátis
Loja online integrada
Certificado SSL Grátis
Domínio e subdomínios
Grátis
Todos os domínios e subdomínios
Grátis
Todos os domínios e subdomínios
Preço promo/mês
[60% OFF]
R$ 6,29
Ver plano
R$ 8,49
Ver plano
R$ 15,99
Ver plano

Os planos listados acima ainda oferecem o registro de domínio grátis no primeiro ano (a partir do ciclo anual). Todos eles também incluem contas de e-mail e SSL grátis para todos os domínios utilizados na hospedagem. A HostGator ainda oferece migração de sites gratuita para clientes vindos de outras empresas.

Principais destaques da hospedagem de sites HostGator:

  • Criador de sites gratuito;
  • Migração de sites gratuita;
  • Painel de controle cPanel;
  • Acesso SSH disponível;
  • Contas de e-mail e bancos de dados ilimitados;
  • Transferência ilimitada;
  • Certificado SSL (HTTPS) gratuito para todos os domínios;
  • Backup semanal gratuito;
  • Armazenamento SSD (até 10x mais velocidade — apenas no plano Turbo).

Para ver mais, leia nosso review da hospedagem de sites HostGator.

Ler review Ver planos

Hospedagem WordPress

A hospedagem para WordPress da HostGator oferece mais performance e segurança para os usuários da plataforma. Recursos como CDN, firewall e backups automáticos são alguns dos diferenciais deste serviço.

Com preços regulares a partir de R$ 19,99 por mês, o serviço pode ser contratado com desconto de 45% neste link promocional, custando o equivalente a R$ 10,99 mensais.

A hospedagem WordPress da HostGator está disponível em 4 planos distintos:

Hospedagem WordPress HostGator
Planos Blog Startup Pro Vip
Sites 1 5 10 20
Visitas 25 mil 125 mil 250 mil 500 mil
Espaço 50 GB 100 GB 150 GB 200 GB
E-mail 5 contas 25 contas contas ilimitadas contas ilimitadas
CDN (SiteLock) Sim Sim Sim Sim
Backup e
controle de versão
Não Sim Sim Sim
Preço inicial
[60% OFF]
R$ 6,39/mês R$ 9,19/mês R$ 26,39/mês R$ 42,39/mês
  Ver plano Ver plano Ver plano Ver plano

Dentre os recursos presentes na hospedagem WordPress da HostGator, destacamos:

  • Instalação automática do WordPress;
  • Atualização automática de versão do WordPress, temas e plugins;
  • Painel de controle amigável (próprio);
  • E-mail incluído nos planos;
  • Certificado SSL (HTTPS) gratuito em todas as instalações do WordPress;
  • Sistema de backup e controle de versão CodeGuard;
  • Firewall e proteção contra malware (SiteLock);
  • CDN via SiteLock.

Para ver mais, leia nosso review da hospedagem WordPress HostGator.

Ler review Ver planos

Hospedagem empresarial Plus

Este é um plano de hospedagem criado pela HostGator Brasil e que possui muitas semelhanças com a hospedagem de sites da empresa. Trata-se de uma hospedagem compartilhada em servidores Linux com cPanel. A principal diferença está na localização dos servidores, que estão no Brasil. A empresa também informa que os planos Plus possuem um número menor de clientes por servidor.

O serviço, que normalmente é vendido a R$ 44,99, está com 30% de desconto no site da empresa, podendo ser adquirido por R$ 31,49 por mês.

A hospedagem empresarial Plus da HostGator possui apenas um plano, com as seguintes características:

Hospedagem empresarial Plus
Planos Plus
Sites Múltiplos sites
Armazenamento (SSD) 100 GB
Contas de e-mail Ilimitadas
Certificado SSL Grátis
Preço inicial/mês
[50% OFF]
R$ 20,49
Ver plano

Principais destaques da hospedagem Plus da HostGator:

  • Servidor no Brasil;
  • Criador de sites gratuito;
  • Migração de site gratuita;
  • Painel de controle cPanel;
  • Acesso SSH;
  • Contas de e-mail e bancos de dados ilimitados;
  • Transferência ilimitada;
  • Certificado SSL (HTTPS) gratuito para todos os domínios;
  • Backup semanal gratuito.

Para ver mais, visite a página do serviço.

Ver planos

Criador de sites

O criador de sites da HostGator é voltado para quem deseja criar um site por conta própria, mas não possui conhecimentos técnicos na área. Através de uma interface intuitiva e fácil de usar, é possível montar um site, arrastando e soltando elementos na tela do navegador. Não é necessário instalar nenhum programa para criar e editar o site.

O criador de sites é oferecido em 3 planos distintos e pode ser adquirido com desconto de até 45% neste link promocional exclusivo, custando a partir de R$ 5,49 por mês.

Confira abaixo os planos do criador de sites da HostGator.

Criador de Sites HostGator
Planos Pessoal Profissional Loja online
Número de páginas 6 Ilimitadas Ilimitadas
Armazenamento 25 GB 50 GB 75 GB
Domínio gratuito (plano anual) Não Sim Sim
Contas de e-mail 5 25 Ilimitadas
Permite domínio personalizado Sim Sim Sim
Design responsivo Sim Sim Sim
Certificado SSL grátis Sim Sim Sim
Blog Sim Sim Sim
Integração com Google Analytics Sim Sim Sim
Rodapé customizável Não Sim Sim
Favicon Não Sim Sim
Loja virtual Não Não Sim
Histórico de revisões Não Não Sim
Limite de upload de arquivos 5 MB 50 MB 50 MB
Preço promocional especial
[60% OFF]
R$ 3,99
Ver plano
R$ 5,99
Ver plano
R$ 11,99
Ver plano

A ferramenta foi desenvolvida pela própria HostGator e oferece dezenas de templates para serem usados como ponto de partida na criação do site.

Para saber mais, acesse a página do produto ou leia o nosso review do criador de sites da HostGator.

Ler review Ver planos

VPS

Os planos de servidores virtuais da HostGator são indicados para sites com em crescimento ou desenvolvedores que precisam de acesso root para customizar o ambiente de hospedagem. O produto foi completamente remodelado em abril de 2019 e ganhou novo hardware e desempenho superior (leia o review do VPS HostGator aqui).

Os planos começam em R$ 52,29/mês no ciclo trienal, nesta promoção que oferece 45% de desconto. Há 3 planos distintos para servidores VPS na HostGator. Confira as diferenças abaixo.

VPS HostGator
Planos VPS Standard VPS Optimized VPS Platinum
Processamento 2 CPUs 2 CPUs 4 CPUs
Memória RAM 4 GB 6 GB 8 GB
Armazenamento 160 GB SSD 180 GB SSD 240 GB SSD
IPs 2 IPs 2 IPs 2 IPs
Transferência Ilimitada Ilimitada Ilimitada
SSL Grátis Sim Sim Sim
WHM/cPanel Sim Sim Sim
Preço inicial
(60% OFF)
R$ 37,99/mês
Ver plano
R$ 57,19/mês
Ver plano
R$ 79,99/mês
Ver plano

Um VPS, que significa servidor privado virtual, possui funcionalidades semelhantes às de um servidor dedicado, por conta do ambiente virtualizado. O custo é inferior, pois o servidor é compartilhado com outros clientes, em um número bem menor do que nos ambientes de hospedagens compartilhada tradicionais. Pode ser útil em um grande número de cenários, como por exemplo, pessoas que desejam instalar sistemas de envio de e-mails em massa (e-mail marketing), sites e blogs com tráfego médio/alto, lojas virtuais e outros.

Os novos VPSs da HostGator oferecem uma ótima relação custo-benefício, com um desempenho semelhante aos melhores players do mercado e um custo acessível. Para saber mais, leia o nosso review do VPS HostGator.

Ler review Ver planos

Servidor dedicado

Os servidores dedicados da HostGator são indicados para sites, blogs ou lojas virtuais com alto volume de tráfego e/ou que precisam de muitos recursos. Neste plano é possível escolher o sistema operacional Windows ou Linux e configurar o servidor de acordo com as suas necessidades.

Os Servidores dedicados foram redesenhados e receberam diversas melhorias de hardware e softwares (leia aqui nosso review sobre o novo dedicado Linux da HostGator). Se você pretende contratar um, use este link e receba 30% de descontonos dedicados. Nesta promoção, o servidor de entrada fica por R$ 244,99 por mês.

Os dedicados da HostGator são oferecidos em 3 planos com características e preços distintos. Confira as planos para dedicados Linux abaixo.

Servidores Dedicados Linux HostGator
Planos Black Sapphire Diamond
Processamento 4 CPUs 8 CPUs 16 vCPUs
Memória RAM 16 GB DDR3 16 GB DDR4 30 GB DDR4
Armazenamento 2 TB HDD 750 GB SSD 1 TB SSD
IPs 2 IPs 3 IPs 5 IPs
Uplink 500 Mbps 750 Mbps 1 Gbps
Transferência Ilimitada Ilimitada Ilimitada
SSL Grátis Sim Sim Sim
WHM/cPanel Sim Sim Sim
Preço inicial
(55% OFF)
R$ 157,49/mês
Ver plano
R$ 202,49/mês
Ver plano
R$ 283,49/mês
Ver plano

Para conhecer mais detalhes sobre os planos de servidores dedicados HostGator, visite a página do servidor dedicado ou leia nosso review.

Ler review Ver planos

Revenda de hospedagem

A HostGator oferece 5 planos distintos para os revendedores de hospedagem. Os planos vão de 50 a 200 GB de armazenamento em servidores Linux. O painel de controle para criação das contas é o WHM/cPanel e WHMCS para emissão e controle de cobranças. A partir de R$ 31,49/mês.

É possível fazer upgrade a qualquer momento, sem necessidade de migração, fazendo com que o usuário possa expandir os recursos de acordo com a demanda. Confira os planos de revenda da HostGator abaixo.

Revenda de hospedagem HostGator
Planos Revenda 1 Revenda 2 Revenda 3 Revenda 4 Revenda 5
Armazenamento 50 GB 80 GB 120 GB 160 GB 200 GB
Transferência 500 GB 700 GB 1000 GB 1200 GB 1400 GB
Domínios Ilimitados Ilimitados Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Contas de e-mail Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
Certificado SSL Grátis/ilimitado Grátis/ilimitado Grátis/ilimitado Grátis/ilimitado Grátis/ilimitado
Preço inicial/mês
[até 50% OFF]
R$ 22,49
Ver plano
R$ 40,49
Ver plano
R$ 51,49
Ver plano
R$ 68,49
Ver plano
R$ 87,99
Ver plano

Todos os planos de revenda da HostGator contam com certificado SSL gratuito, tanto para o revendedor quanto para seus clientes. Para conhecer mais detalhes sobre os planos, visite a página dos planos de revenda.

Ver planos

Registro de domínios

A HostGator realiza o registro de domínios nacionais e internacionais. Todas as terminações disponíveis no Registro.br, órgão que regulamenta a extensão .br, podem ser registradas pela empresa, incluindo as novas terminações regionais, como .sampa.br e .rio.br. O registro de extensões internacionais também foi ampliado recentemente e inclui terminações como .life, .tech, .online, entre outras. Sendo assim, o registro de domínios na HostGator pode ir muito além dos tradicionais .com e .com.br.

Página de registro de domínio da HostGator
Página de registro de domínios da HostGator

A renovação do registro dos domínios, assim como em qualquer outra empresa, ocorre anualmente, podendo ser renovado automaticamente, se o cliente desejar. Se o cliente tiver domínios registrados em outra empresa, pode levá-lo(s) para a HostGator independente de ter ou não um plano de hospedagem.

A empresa está com uma promoção que oferece 40% de desconto no registro de domínios com as extensões mais conhecidas, incluindo todas as nacionais. Dessa forma, o registro de um domínio .com.br, que normalmente sai por R$ 44,99, fica por R$ 26,99 no primeiro ano. Na renovação, o preço regular volta a ser cobrado.

Ver domínios disponíveis

Suporte da HostGator no Brasil

O suporte ao cliente da HostGator é feito 100% em português, através dos diversos canais de atendimento da empresa. A empresa oferece atendimento para a área de vendas, suporte financeiro, técnico e ainda uma ouvidoria, para casos que não forem resolvidos pelos canais convencionais. Há ainda uma ampla base de conhecimento, com tutoriais e documentação para todas as ferramentas oferecidas pela empresa.

O suporte técnico da HostGator funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Os canais de atendimento são chat e ticket (e-mail).

A HostGator não oferece atendimento por telefone, o que faz falta para assuntos que seriam resolvidos facilmente em uma conversa telefônica, como questões financeiras e outras dúvidas rápidas.

Por outro lado, em assuntos mais técnicos, a ausência de atendimento telefônico não chega a ser um problema. Imagine ter que passar um link ou explicar uma correção de código por telefone. Ou ainda, orientar o cliente a localizar uma página de ajuda específica no site. Neste tipo de situação, o atendimento por chat e ticket se mostra mais eficiente, já que é possível compartilhar links, trechos de código, imagens e muito mais através da comunicação escrita.

Para que você possa ver como funciona na prática o atendimento da HostGator, nós testamos o suporte técnico por chat e ticket. O resultado você confere a seguir.

Atendimento via chat da HostGator

O link para atendimento via chat está presente em todas as páginas do site da HostGator, mas para conseguir suporte técnico, é necessário estar logado como cliente. Sendo assim, acessei a área do cliente, em financeiro.hostgator.com.br, e cliquei no link Ajuda, no topo da página. Na janela que se abre, ao clicar em Atendimento online, a caixa de chat é exibida na tela.

O atendimento via chat é feito dentro da área do cliente

Nesse momento você deve selecionar a área para a qual deseja atendimento. No nosso caso, suporte técnico. Em seguida deve-se informar o motivo do contato. Basta selecionar o motivo e clicar em Acessar chat.

Botão de acesso ao chat HostGator

Você será então direcionado para a fila de espera do atendimento online. O tamanho da fila pode aumentar ou diminuir, dependendo da hora do dia e de outros fatores. O chat da HostGator solicita que você informe o domínio para o qual necessita suporte, antes mesmo de iniciar o atendimento. Basta inserir o domínio na caixa de mensagem e clicar em Enter.

Tela de chat HostGator

Na base da janela de chat há um link opções, onde é possível realizar algumas ações, como ativar ou desativar os avisos sonoros do chat, enviar um arquivo (ex.: captura de tela) e solicitar a transcrição da conversa por e-mail. Há ainda um botão para encerrar o chat.

Botão para encerramento do chat

Escrevi então minha dúvida e a enviei para o agente de atendimento. Fiz uma pergunta sobre a instalação do SSL e sua compatibilidade com o criador de sites. A operadora respondeu imediatamente todas as minhas perguntas.

Tela durante o atendimento de chat

Embora tenha aguardado um pouco na fila, o atendimento em si foi bem rápido, com intervalos bem curtos entre o envio de uma pergunta e sua resposta. A profissional demonstrou conhecimento do assunto ao responder prontamente todos os meus questionamentos.

Atendimento via chat HostGator

Após o encerramento do chat, o sistema fornece um link para a avaliação do atendimento. De modo geral, a experiência com o atendimento via chat na HostGator foi positiva, apesar do tempo de espera.

Atendimento por ticket (e-mail)

O atendimento por ticket também está disponível 24 horas por dia na HostGator. O suporte via ticket é usado, em muitos casos, para situações mais complexas, que não serão resolvidas no atendimento via chat. No entanto, algumas questões podem ser rapidamente resolvidas também por este canal, como veremos agora.

Para realizar um teste de atendimento, criei dois subdomínios na hospedagem da HostGator e abri um ticket pedindo orientações sobre como instalar um certificado SSL em um dos subdomínios. O desfecho do atendimento surpreendeu positivamente.

A primeira surpresa foi com relação ao tempo de resposta do ticket. Após enviar meu questionamento, o ticket foi respondido com uma solução em 15 minutos após o envio da mensagem, já com o problema resolvido. Por conta de experiências anteriores, sabemos que um ticket pode levar horas e até dias para ser respondido, principalmente para assuntos mais complexos.

O responsável técnico não me deu apenas a orientação sobre como proceder, como solicitei, mas realizou a instalação do certificado SSL em todos os subdomínios que eu havia criado para o teste, incluindo o domínio principal. Além disso, ele configurou os redirecionamentos necessários para que todo o tráfego fosse redirecionado para a versão HTTPS das URLs.

Atendimento via ticket na HostGator

É claro que a rapidez deste atendimento provavelmente também se deu pelo fato de ter sido uma solicitação simples e fácil de resolver. Mas mesmo assim a impressão deixada pela HostGator foi muito boa.

A abertura de um ticket de suporte deve ser feita por dentro do portal do cliente HostGator, em Suporte -> Abrir novo chamado.

Link para abertura de um chamado no painel da HostGator
Link para abertura de um chamado no painel da HostGator

Base de conhecimento

A HostGator possui uma ampla base de conhecimento, que cobre a maior parte dos assuntos que envolvem seus produtos. Desde os primeiros passos até questões avançadas possuem seu espaço na base de conhecimento.

Base de conhecimento HostGator

A plataforma da HostGator também conta com um sistema de buscas que varre a base de conhecimento à medida que se digita. Dessa forma, os resultados mais prováveis para a sua busca são apresentados sem que a página seja carregada novamente.

Busca inteligente na base de conhecimento HostGator

Desempenho e recursos do servidor

Os servidores de hospedagem da HostGator contam com armazenamento em discos rígidos (HD) e em unidades de estado sólido (SSD), dependendo do plano escolhido. A tecnologia SSD, que oferece até 10 vezes mais velocidade no carregamento das páginas, está disponível no plano Turbo, da hospedagem compartilhada, nos planos de servidores VPS e também nos planos de servidores Dedicados. Os planos mencionados foram remodelados em 2019 e também receberam outras melhorias. Confira a análise que nossa equipe realizou no servidor dedicado, servidor VPS e hospedagem de sites da HostGator.

Além do redesign de planos, a empresa também vem investindo em outros recursos para otimizar o desempenho de seus servidores. Um deles é o uso do sistema de proxy reverso NGINX em conjunto com Varnish cache em todos os planos de hospedagem. O NGINX atua como um intermediário entre o usuário e o servidor, otimizando requisições, uma vez que possui um sistema de cache, e também atuando na segurança, impedindo que potenciais ameaças cheguem ao servidor. O Varnish é um sistema de cache usado para acelerar as requisições ao entregar conteúdo em cache. Com este conjunto de recursos, muitas requisições não precisam ser processadas no servidor, o que alivia a carga e aumenta a velocidade de resposta. Segundo seus criadores, o Varnish pode deixar o desempenho de um site 300 vezes mais rápido em comparação com sites que não utilizam o recurso.

Em termos de recursos, a HostGator também oferece as versões estáveis mais recentes dos softwares usados nos servidores de hospedagem. Isso inclui desde o ambiente de administração, como é o caso do cPanel, até os usados efetivamente pelas aplicações hospedadas, como é o caso do PHP, cuja versão 7.3 já está disponível para todos os clientes. Caso necessário, ainda é possível alterar a versão do PHP para compatibilizar aplicações mais antigas. As versões de todos os softwares usados pela HostGator pode ser vista aqui.

Estabilidade dos servidores

A HostGator oferece 99,9% de garantia de disponibilidade. Isso significa que, se o um servidor ficar indisponível por um período maior do que 43 minutos por mês, a empresa pode reembolsar o cliente prejudicado com base em uma tabela pré-definida.

Apesar desta política, raramente os clientes precisam se valer desse direito. Nós realizamos o monitoramento de diversos sites hospedados na empresa e é incomum o uptime da HostGator ficar abaixo de 100%.

Monitoramento de uptime de um dos servidores da HostGator — janeiro a setembro de 2019
Monitoramento de uptime de um dos servidores da HostGator — janeiro a setembro de 2019

A empresa oferece uma plataforma para acompanhamento do uptime de todos os seus serviços. O site de status dos servidores da HostGator pode ser acessado em status.hostgator.com.br.

Status dos servidores da HostGator

Backups gratuitos e automáticos via cPanel

A HostGator possui uma rotina de backup semanal para todos os planos de hospedagem compartilhada, no entanto, esta política possui algumas restrições. As contas incluídas no backup devem ter no máximo 20 GB de dados no total, e 100 mil inodes — nos planos P e M —, e 500 mil inodes no plano Turbo. Inodes são as meta informações de um arquivo, que contém sua localização, permissões, tamanho, entre outros dados. Todos os arquivos no servidor de hospedagem, incluindo e-mails, possuem um inode correspondente. Contas que estejam acima destes limites não são incluídas na rotina de backups.

O status e as informações do último backup ficam disponíveis no painel de controle cPanel associado à conta de hospedagem. Esta é uma maneira interessante de acompanhar a saúde de sua conta. Se a conta estiver ultrapassando um dos limites mencionados anteriormente, será possível identificar por aqui.

Tela de status de backups no cPanel da HostGator

Apenas o último backup é armazenado, ou seja, a cada semana, o backup antigo é removido para dar lugar ao novo. No caso de uma eventualidade que demande a restauração do backup, a HostGator cobra o valor de R$ 50 pelo serviço.

Servidores dedicados e VPS não estão incluídos nesta política e devem providenciar seus backups por conta própria.

Uma exceção para esta política são os planos de hospedagem para WordPress da HostGator, que contam com backups regulares a partir do plano Startup. No caso destes planos, a restauração é gratuita e pode ser feita a qualquer momento, pelo próprio cliente, através da ferramenta CodeGuard, que está incluída no plano.

Clientes de outros planos podem contratar separadamente o serviço de backups CodeGuard, a partir de R$ 4,99 por mês. Veja mais informações sobre o CodeGuard nesta página.

Certificado SSL gratuito

A HostGator disponibiliza quatro modalidades de certificado SSL para seus clientes. São elas: SSL Grátis, Privado, Empresarial e Wildcard. O certificado Grátis e o Privado são semelhantes, realizando a validação apenas do domínio. Esta validação é suficiente para a maioria dos sites. A diferença entre os dois, além do preço, está em uma garantia oferecida em caso de quebra de criptografia, no caso do SSL Privado.

O SSL Grátis está disponível para todos os clientes e inclui todos os domínios e/ou subdomínios existentes na conta de hospedagem. O certificado utilizado é o Let’s Encrypt. A instalação do certificado é feita de maneira automatizada e pode ser solicitada pelo próprio cliente dentro do painel do cliente (veja como).

Tela para aquisição de certificado SSL na HostGator

Se o site demandar outro tipo de certificado, como o Empresarial, que exibe a identidade da empresa na barra de endereços, ou o Wildcard, que certifica múltiplos domínios/subdomínios com um único certificado, eles também podem ser solicitados no painel. Os custos são de R$ 300 e R$ 415,99, respectivamente, pagos anualmente.

Painel de controle da HostGator

A HostGator possui um painel do cliente separado do painel de administração da hospedagem. Vamos conhecer um pouco melhor as duas plataformas a seguir.

Portal do cliente HostGator

O portal do cliente HostGator, localizado em financeiro.hostgator.com.br, é objetivo e fácil de operar. Através dele é possível ter acesso a todos os serviços contratados na empresa e administrar seus respectivos pagamentos. O portal foi remodelado recentemente e ganhou um visual elegante, além de diversas melhorias na usabilidade.

Novo portal do cliente HostGator
Novo portal do cliente HostGator

Através deste portal é possível realizar diversas configurações relacionadas ao site, como por exemplo a instalação de certificados SSL, administração de domínios, ativação do criador de sites etc.. Da mesma forma, é possível acessar o painel de controle da hospedagem, bastando para isso localizar o link no serviço correspondente.

Painel da hospedagem (cPanel)

O painel de controle cPanel é utilizado por diversas empresas de hospedagem, não sendo uma exclusividade da HostGator. Talvez sua versatilidade e a grande quantidade de recursos existentes na plataforma expliquem seu sucesso. O cPanel permite a configuração e administração de diversos aspectos da hospedagem, como redirecionamentos, e-mails, bancos de dados, domínios adicionais, entre muitos outros.

A HostGator criou um tema próprio para o cPanel que oferece aos seus clientes. Dessa forma, além de uma experiência mais personalizada, o cliente ainda tem acesso a recursos exclusivos, como a pesquisa diretamente na base de conhecimento da empresa.

Painel de controle cPanel da HostGator

Instalador de scripts e aplicações Softaculous

A instalação de aplicativos e scripts de código-aberto está disponível dentro do cPanel, gratuitamente para todos os clientes da HostGator. O software responsável por isso é o Softaculous.

O Softaculous é um sistema web que permite a instalação de outros softwares gratuitos de maneira automatizada e com poucos cliques. A ferramenta beneficia tanto leigos como programadores experientes, uma vez que poupa tempo fornecendo atalhos para o uso de recursos que muitas vezes requerem instalação manual e complexa.

Muitos dos sistemas e aplicações web da atualidade podem ser instaladas com o Softaculous. Por exemplo, sistemas de gerenciamento de conteúdo, como o WordPress, Joomla e Drupal, estão lá. Para lojas online, há opções como o Magento e o OpenCart. Até mesmo sistemas de educação, como o Moodle, estão presentes na plataforma.

Softaculous, o instalador de scripts e aplicações da HostGator

O Softaculous reúne mais de 250 aplicações, à disposição para serem instaladas na hospedagem gratuitamente.

Migração gratuita de sites

A HostGator oferece o serviço gratuito de migração de sites, arquivos e contas de e-mail para novos clientes. Assim, pessoas que estão vindo de outra hospedagem podem fazer uma transição suave, sem ter que se preocupar com os aspectos técnicos de uma migração.

A migração gratuita da HostGator deve ser solicitada em até 30 dias após a contratação de um plano de hospedagem. Expirado este prazo, o serviço pode ser cobrado.

Quanto à migração de e-mails, ela será realizada apenas se a hospedagem anterior também utilizar o cPanel. Serviços de e-mails em outras plataformas não estão cobertos pela migração gratuita. Mesmo nesse caso, o cliente pode solicitar a migração do site e mover por conta própria apenas os e-mails, se for de seu interesse.

A migração também vale para upgrades dentro da própria HostGator. Outras restrições podem se aplicar, nesse caso. Para saber de todos os detalhes do serviço, visite esta página.

Satisfação dos clientes

A HostGator possui um índice avaliado como “Ótimo” no site ReclameAQUI, tanto na avaliação de 6 quanto na de 12 meses. Nos últimos 12 meses, a empresa respondeu mais de 1400 reclamações na plataforma. O índice de solução, que é medido quando os clientes avaliam que o problema foi resolvido, é de 91%.

Índice da HostGator no site ReclameAqui

Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas pela HostGator são cartão de crédito Mastercard, Visa e Diners (nacional e internacional), Pay Pal e boleto bancário.

Formas de pagamento disponíveis no site da HostGator

A HostGator oferece a opção de ciclos de pagamento mensais, trimestrais, semestrais, anuais, bienais e trienais.

Afinal, a HostGator é boa?

Em nossa avaliação, a HostGator Brasil é uma empresa confiável e que oferece planos e serviços com ótimo custo-benefício. A empresa está apta para atender a clientes de todos os tamanhos, no entanto, se destaca quando falamos de hospedagem de sites compartilhada, pelo ótimo uptime e desempenho dos servidores.

Para saber mais informações, visite o site da HostGator.

Visitar HostGator

Review HostGator por : nota 4.9 - 4.9

26 Comentários

  1. leandro

    boa tarde… tenho um dominio registrado no registro.br. atualmente uso email pelo G Suit, quero comprar hospedagem e e-mail com vcs. a migração é fácil e automática? como devo fazer?

    Responder
    • Bill Bordallo
      Cofundador - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Leandro,
      Nós somos um portal de conteúdo e não fornecemos serviços de hospedagem ou de e-mails, mas podemos te ajudar com algumas informações.
      A migração de e-mails na HostGator é realizada se você está vindo de outro serviço que utilize o cPanel. Para outros provedores de e-mail, a orientação da empresa é que a migração seja feita manualmente pelo cliente, usando uma conexão POP3. Veja mais informações sobre isso aqui.
      Para outros assuntos relacionados à migração, acesse esta página.
      Caso tenha outras dúvidas, você pode esclarecê-las diretamente com a equipe de vendas da HostGator, via chat no site da empresa (clique no link vendas online, no topo da página).
      Se puder ajudar com mais alguma informação, basta entrar em contato.

      Responder
  2. thais

    Tenho um dominio , porem preciso mudar o cnpj cadastrado para que os boletos e NF saiam com outra razao social, sera que isso é possivel abrindo um tickeT?

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Oi, Thais!
      Creio que sim. Você pode entrar em contato via ticket ou chat, e eles irão te informar o procedimento correto para o seu caso.
      Caso o domínio esteja apontado para a HostGator, mas tenha sido registrado em outra empresa (ex: Registro.br), então será necessário fazer o procedimento na empresa onde registrou o domínio. No entanto, recomendo que mesmo nessa situação, entre em contato com o suporte da HostGator, pois eles poderão dar uma orientação mais precisa sobre isso, já que possuem os dados da sua conta.
      Qualquer outra dúvida, fico à disposição. 🙂

      Responder
  3. Elisângela

    Preciso acessar meu e-mail, aparece uma mensagem como Login inexistente.

    Por gentileza um número de telefone no Brasil para contato.

    Preciso com urgência.

    No aguardo…

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Oi, Elisângela. Como falamos pelo Facebook, você precisa entrar em contato com o suporte da HostGator. Eles poderão te ajudar a resolver o problema que você está enfrentando com o seu e-mail. Como eles não possuem atendimento telefônico, você irá precisar entrar em contato pelo chat ou enviar um ticket pelo seu painel de cliente. Se pudermos ajudar em algo mais, é só falar.

      Responder
  4. Dan Roussel

    Nesse post da HostGator vale colocar uma informação indispensável para os interessados em adquirir um site lá, para evitar os mesmos dissabores que estou passando:
    O produto “criador de site”, segundo eles, não permite a colocação do SSL, uma condição hoje indispensável para qualquer site, o que para mim significa uma empresa muito atrasada tecnologicamente, pois já deveriam ter resolvido esse tipo de problema há muito tempo ou, pelo menos, informar a limitação antes da aquisição pelo comprador! (Comprei o produto, investi tempo e dinheiro em domínio, criação e AdWords, para “morrer na praia” com o “clique no link-clique no fechar janela” do cliente ao ver o alerta do google, e eles até agora, passados quase 10 dias, não me oferecem nenhuma alternativa de solução. Frustração total).
    Parabéns pelo site e esclarecimentos! Me foram muito úteis!

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Dan,
      Obrigado pelo comentário. 🙂
      Sobre o Criador de Sites da HostGator, sinto muito que tenha passado por isso. Realmente ele não oferece a opção de utilizar um certificado SSL. Vamos produzir em breve uma avaliação sobre a ferramenta e com certeza essa informação será incluída.
      Se pudermos ajudar com mais alguma informação, estamos à disposição.
      Abraços e boa sorte com o site!

      Responder
  5. Bartolomeu

    Eu tinho um domínio hospedado com vocês, só perdi o domínio, mas consegui recuperar, é preciso fazer outro site, ou pagando o mesmo domínio o site volta ao ar?
    obrigado

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Bartolomeu,
      Para esclarecer sua dúvida peço que entre em contato diretamente com a HostGator. O contato pode ser feito dentro da área do cliente, disponível em financeiro.hostgator.com.br. Uma vez dentro do painel, você poderá ser atendido por ticket ou chat.
      Se pudermos ajudar com mais alguma informação, basta avisar.
      Abraços.

      Responder
  6. Érik Álvaro

    Olá sempre acompanho as notícias e informações que vocês dispõe, aprendi muito com vocês, obrigado!
    Minha sugestão é incluir na análise os prós e contras do SSL Free (características, condições e limitações) para cada uma das empresas de hospedagem!
    Abraços

    Responder
  7. Eliseu

    voces possuem o software de criacao de sites e tambem de lojas virtuais?
    se sim podem me dar mais informacoes, estou nos usa e preciso tb de lojas virtuais

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Eliseu!
      Muitas empresas oferecem plataformas para criação de sites, incluindo lojas virtuais. Nós fizemos uma seleção dos melhores criadores de site, que você pode ver aqui.
      Como seu interesse envolve lojas virtuais, temos diversos artigos sobre o tema, que você pode conferir aqui.
      Caso tenha outras dúvidas, basta entrar em contato.
      E boa sorte com o site!
      Abraços.

      Responder
  8. Boa tarde

    Ola
    Criando um domínio da loja virtual, na HostGator, e se por algum motivo eu vier a sair para outra hospedagem, eu perco meu domínio ou posso migrar para outro e continuar com o mesmo domínio.

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Boa tarde! Ao registrar um domínio, ele é seu e pode ser usado em qualquer plataforma ou hospedagem, bastando para isso fazer o apontamento. 🙂

      Responder
  9. LAB.IMED

    BOA TARDE, PRECISO DE UMA NOVA FATURA PARA PAGAMENTO COM CÓDIGO DE BARRAS, SE PRECISAREM DE ALGUMA INFORMAÇÃO NO EMAIL QUE DEIXEI,POSSO PASSAR PRA VCS .

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá,
      Para gerar um novo boleto para pagamento da HostGator, você pode acessar a área do cliente e clicar no item “Faturas”, no menu superior. Acesse a página diretamente através do link financeiro.hostgator.com.br/clientarea.php?action=invoices. Na lista de faturas, basta localizar o item marcado como não pago e clicar em “ver fatura”.
      Caso tenha outras dúvidas, basta entrar em contato.
      Abraços.

      Responder
  10. Leandro Moura

    Eu tenho conta no registro BR e deu falha no registro do domínio, já fiz a configuração lá no registro BR, porém o domínio ainda não foi ativado, qual o prazo para que isso ocorra?

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Oi, Leandro! Você sabe informar qual foi a falha no registro? É provável que esse tenha sido o motivo dele ainda não ter sido ativado. No entanto, outro motivo para esse atraso poderia ser a compensação do pagamento, mas é difícil avaliar sem mais informações.

      Responder
      • Leandro Moura

        O novo cadastro não foi criado porque o documento informado (CPF/CNPJ) já está sendo utilizado no sistema do Registro.br – entidade responsável pelos domínios nacionais.
        Esse foi erro e já foi corrigido!
        O pagamento já foi compensado, pois já recebi os e-mails de inicialização! No campo onde altero o DNS aprece uma mensagem assim: domínio ainda não registrado

        Responder
        • Tathiana Sobroza
          Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

          Ok, entendi! No seu painel administrativo no Registro.br é possível ver o status do seu novo domínio. Talvez encontre ali mais informações sobre o problema. Caso não ajude, outro caminho é acessar esta página do registro.br: https://registro.br/ajuda.html?secao=novosDominios. No item “Registrando um domínio” você encontra algumas informações e orientações sobre possíveis problemas no registro de um novo domínio. Espero que esse material possa ajudá-lo, mas se ainda assim tiver dúvidas, estamos à disposição! 🙂

  11. luana

    olà!
    Eu abri um site com hospedagem pela hostgator com plano p de tres meses, esse periodo acaba amanha e decidi não continuar com o site. A fatura foi gerada para pagar por mais tres meses de hospedagem, como devo proceder agora? como cancelo a hospedagem e se eu simplesmente não pagar o site fechará automaticamente e não terei mais problemas?

    Responder
    • Redação
      Equipe Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Hola, Paola!
      HostGator Brasil no tiene soporte telefónico. Se desea llamar a HostGator en los Estados Unidos, estos son los números de teléfono:
      Toll Free:(866) 964 – 2867
      Local:(713) 574 – 5287
      International:00+1-713-574-5287

      Responder

Deixe um comentário

Todos os comentários são moderados. Então, seu comentário não será exibido imediatamente após o envio.
Mas fique tranquilo(a), porque ele será respondido em breve. 😉