Site ou loja virtual: qual é melhor para vender online?

site ou loja virtual

A cada ano cresce o número de negócios online no Brasil, movimento que segue na contramão das lojas físicas, que vêm apresentando retração devido à crise no país. Segundo a pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro, entre 2015 e 2016 o crescimento de lojas online foi de 21,52%.

Se assim como milhares de brasileiros, você também planeja abrir um negócio online, saiba que este é um segmento que continua promissor. O faturamento do e-commerce brasileiro deverá crescer até 15% em 2017, segundo pesquisa do Ebit.

Mas para vender online, qual plataforma é mais indicada: site ou loja virtual? Na maioria das vezes a loja virtual é a melhor solução, mas isso não significa que você não possa realizar vendas através de um site. Na verdade, em algumas situações ela é até recomendada.

Neste artigo você vai saber o que é preciso para vender pela internet, quais as diferenças entre as soluções e o que usar para criar o seu negócio online: site ou loja virtual. Vamos lá?

O que é um site?

O termo site possui uma definição abrangente que costuma incluir diversos tipos de página na internet, por isso aqui vou me referir apenas ao site institucional.

O site institucional é usado por empresas, profissionais liberais e autônomos como forma de apresentação dos seus negócios ou serviços. Ele pode ser bem simples e servir como uma versão online do cartão de visitas ou ser mais completo e informativo, permitindo até mesmo realizar vendas.

Tema Wix para site de consultório dentário

Tema de Site Wix

Os sites institucionais variam muito entre si, mas existe uma estrutura básica de páginas que costuma estar presente em todos eles:

  • Página inicial (Home) – é a página principal de um site, que funciona como uma vitrine e incentiva o usuário a navegar nas páginas.
  • Sobre – página que traz informações sobre a empresa ou o profissional.
  • Produtos/serviços – página que apresenta os produtos ou serviços oferecidos.
  • Contato – página que exibe as formas de contato, como endereço, telefone, e-mail e mapa. Também pode conter um formulário de contato.

Um site pode ter muitas outras páginas, como blog, equipe, clientes, portfólio e claro, uma página de vendas, como veremos a seguir. 🙂

Quando vender através de um site

Para realizar vendas pela internet não é obrigatório ter uma loja virtual. Dependendo do tipo de produto ou serviço que você vende, é possível fazer isso através de um site.

Algumas situações que podem se encaixar neste modelo de venda online:

  • Quando você vende apenas um produto ou serviço;
  • Quando possui um negócio pequeno e a venda online é apenas um complemento;
  • Quando o volume de vendas é reduzido e não é necessário um sistema de e-commerce para gerenciar pedidos, clientes e estoques; ou
  • Quando seu site não realiza vendas, mas recebe doações.

Para exemplificar, veja alguns negócios que poderiam vender através de um site:

  • Um profissional que vende um produto digital, como um curso;
  • Um professor particular que agende aulas pelo site;
  • Um artesão que queira expor e vender suas artes pela internet; ou
  • Uma instituição sem fins lucrativos que aceite doações.

Soluções para vender com um site

É possível realizar vendas em um site de diversas maneiras. Uma delas é usando um módulo de e-commerce, que adiciona a loja como uma das páginas do site. Em criadores de sites, como o Wix, ele é um recurso opcional (Wix Stores) e permite uma série de configurações. Nele também é possível criar uma loja virtual padrão. Para experimentar o Wix gratuitamente, clique aqui.

Exemplo de loja no Wix Stores

Exemplo de loja no Wix Stores

Quem tem um site no WordPress pode contar com o WooCommerce, plugin gratuito e criado exclusivamente para esta ferramenta. Atualmente é a plataforma de e-commerce mais popular do Brasil e do mundo.

Exemplo de loja com WooCommerce

Exemplo de loja com WooCommerce

E por último, quem deseja fazer algo extremamente simples pode inserir um botão de compra, como o do PayPal ou do PagSeguro. Ele é compatível com a maioria das plataformas e permite que a venda seja feita de forma segura e fácil.

Integração PayPal

Botão PayPal no Criador de Sites da GoDaddy

O que é preciso para vender online?

É importante saber que alguns recursos são necessários para que você venda pela internet, independentemente de usar um site ou loja virtual. São eles: domínio, hospedagem, SSL e gateway de pagamento.

Domínio é o seu endereço na internet, como www.sualoja.com.br, e hospedagem é o servidor onde ele fica armazenado e que o torna disponível na internet. Ambos são necessários, mesmo que você não faça nenhuma venda online.

O certificado SSL, por sua vez, é recomendado em sites e imprescindível em lojas virtuais. É ele que garante a segurança das transações, ao criptografar as informações que estão sendo trocadas no site ou loja virtual.

Por fim, o gateway de pagamento é o sistema que irá permitir que você receba pagamentos pela internet, por meios como boleto, cartão de crédito, débito e transferência bancária. Para isso é possível utilizar intermediadores de pagamento, como PayPal, PagSeguro, MercadoPago e outros, ou integrar sua loja diretamente com os meios de pagamento (bancos e bandeiras de cartão de crédito, por exemplo).

O que é uma loja virtual?

Loja virtual é um tipo de site voltado exclusivamente para a venda de produtos e serviços pela internet. Sua estrutura é criada com essa finalidade e por isso ela tem características bem específicas.

Uma delas é a página inicial, que neste caso costuma ser uma vitrine de promoções e produtos, com imagens e textos atraentes e comerciais. As páginas internas também seguem uma estrutura de e-commerce, com navegação por categorias, subcategorias e filtros. Essa organização varia conforme a loja, mas o objetivo é sempre o mesmo: ajudar o usuário a encontrar o que busca.

Loja virtual Netshoes

Loja virtual Netshoes

  • Um e-commerce conta ainda com um sistema de gerenciamento, que inclui:
  • Gestão de clientes e pedidos;
  • Cadastro de produtos;
  • Gerenciamento de estoque;
  • Promoções e cupons de desconto;
  • Configurações de frete;
  • Gateway de pagamento; e
  • Painel com os indicadores de desempenho da loja virtual.
tray commerce - produtos

Painel Tray Commerce da Locaweb

Diferentemente de um site, a loja virtual é bem mais complexa e trabalhosa, o que costuma demandar uma equipe dedicada, dependendo do porte do e-commerce.

Tipos de loja virtual

Existem várias soluções de e-commerce disponíveis no mercado, indicadas para diferentes tamanhos e tipos de negócio online. Entre as mais simples e econômicas estão as lojas virtuais prontas, que funcionam no modo de aluguel e já costumam incluir hospedagem, SSL e gateway de pagamento. Esse tipo de plataforma também pode atender lojas virtuais maiores, com soluções mais robustas e customizadas.

Temos ainda as plataformas de e-commerce gratuitas (open source), como Magento, OpenCart e Prestashop. Elas oferecem maior flexibilidade, mas exigem um investimento inicial na implantação, já que a loja virtual precisa ser customizada para as suas necessidades. Também é necessário instalar o SSL e contratar a hospedagem à parte.

É possível ainda criar uma solução totalmente customizada, porém com custo superior de implantação e manutenção, já que precisará evoluir com o sistema também.

Qual é mais indicado: site ou loja virtual?

Como vimos, tanto o site como a loja virtual permitem que se venda pela internet, sendo cada uma mais indicada para um tipo de negócio.

Se você deseja vender apenas um produto ou serviço, em pequenas quantidades, e não precisa de um sistema para gerenciar clientes, pedidos e estoque, criar um site pode ser suficiente. Por outro lado, se você quer montar um e-commerce com diversos produtos, e realizar muitas vendas, então o melhor é escolher uma loja virtual!

Agora, tão importante quanto decidir entre um site ou loja virtual, é saber como cuidar do seu e-commerce. Aproveite para conferir essas dicas valiosas para montar uma loja virtual de sucesso! 😉

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Publicado originalmente em 27/06/2017 - Atualizado em 12/07/2018

Por:

Profissional de marketing com MBA pela FGV e mais de 10 anos de experiência na área digital. Já trabalhou em rádio, em empresa de tecnologia, teve uma agência digital e atualmente empreende no Tudo sobre Hospedagem de Sites. É apaixonada por sites desde o surgimento das primeiras ferramentas e adora ajudar as pessoas a criar os seus próprios sites.

26 Comentários

  1. Enzo

    Boa noite , tenho interesse de começar vender camisas esportivas online mais não sei como faço , se tenho que comprar elas e deixar em casa pro estoque ou se tenho que ir comprando com um fornecedor online pra ter um custo beneficio melhor

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Enzo! Ao colocar um produto à venda online, você precisa garantir que terá esse produto para entrega. A forma de fazer isso pode variar, desde criar um estoque próprio até estabelecer uma parceria para reduzir a necessidade de fazer esse estoque. O mais importante é ter o produto disponível, quando ele for vendido. É importante também ficar atento ao prazo de entrega, que pode ser maior ou menor, dependendo da forma como você se organizar quanto ao estoque.

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  2. Fabio José

    Olá, bom dia! Muito bom seu artigo.
    Pretendo montar um site com venda produto. Comprei a plataforma Builderall para construir o site. Ele é fácil de usar, mas não estou muito satisfeito, pois as páginas ficam muito pesadas e demoram para carregar quando publicadas. Além disso, parece que não tem como acessar o código em HTML. Você sabe se essa plataforma é boa? Poderia fazer uma análise sobre ela? Estou pensando em migrar meu projeto para outra plataforma. Obrigado.

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  3. Alberto

    Estou com uma série de dúvidas em como começar um e-commerce. Vou utilizar a plataforma 001shop, vou precisar de um domínio, correto? Eu preciso de um site ou posso utilizar apenas os serviços da 001shop que é de locação de loja virtual? Pergunto pois não vi grande necessidade de se ter um site. Alugando a loja virtual eu posso colocar o link dela no facebook e instagram para vender através das redes sociais?

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    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Oi, Alberto!
      1. Sim, você precisará de um domínio, caso queira usar um dos planos pagos da 001shop. Caso queira ver opções, confira nossa lista de empresas de registro de domínio.
      2. Se a sua ideia é ter uma loja virtual, também não vejo necessidade de ter um site separado.
      3. Sobre vender pelas redes sociais, eu diria que depende do que você quer. Se for divulgar o endereço da sua loja virtual no Facebook e no Instagram, com certeza isso é possível e bem tranquilo. Sobre realizar a venda dentro da rede social, sei que é possível, mas não creio que a 001shop tenha esse tipo de integração (pelo menos eu não encontrei).
      Espero ter ajudado!

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  4. adriano

    produto de 19,50,e cobraram 12,30 de tarifa de venda UM SITE DE VENDAS QUE ATROPELASSE O ML,AINDA NÃO TEMMM?

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    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Oi, Adriano! Você se refere ao Mercado Livre? Se sim, você tem alternativas como a OLX e também os principais marketplaces, como Americanas.com, Ponto Frio, Magazine Luiza e muitos outros. A taxa varia conforme cada canal, mas é algo que você pode avaliar. Você também pode criar sua própria loja em plataformas prontas que não cobram comissão sobre as vendas. Vale apenas citar que são negócios bem diferentes, ainda que ambos sejam venda online.

      Responder
      • Adriano

        sim o mercado livre,na verdade foi uma venda de 19,50 foi cobrado 8 reais e pouco o frete é 7,00 já tive lucro de 7000 no ml hoje não ganho 2000,quero a melhor plataforma de vendas e apenas pag seguro estou pesquisando para ver mas é uma pena,eu gostava muito do ml.

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        • Tathiana Sobroza
          Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

          Poxa, realmente é uma pena ter tantos descontos. Aí fica difícil! 🙁
          Espero que encontre alguma plataforma interessante. Boa sorte!

  5. rairosa22

    obrigado thatiana e bill vcs são ótimos! muito bom esses artigos!

    vcs poderiam nos indicar uma boa plataforma que alem de ajudar a criar o site também nos ajudasse a divulgar os produtos.

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    • Bill Bordallo
      Cofundador - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá,
      Obrigado pelo comentário. 🙂
      Escrevemos um artigo sobre plataformas de loja virtual que são oferecidas como serviço, ou seja, você paga uma mensalidade para usar a plataforma e criar a sua própria loja. Veja aqui o artigo.
      Sobre a divulgação dos produtos, isso é algo que sempre dependerá mais de quem administra a loja do que da plataforma em si. Mas algumas plataformas te ajudam nessa parte ao oferecer a possibilidade de integração com um market place. Um exemplo de loja que oferece esta integração é a Loja Integrada, mas ela não é a única. Para saber mais sobre o assunto, veja este artigo.
      Espero ter ajudado. Se tiver outras dúvidas, basta entrar em contato.
      Abraços.

      Responder
  6. Vinicius

    Estou desenvolvendo um sete de vendas de grade porte, estou na duvida se eu sou obrigado a trabalhar com alguma plataforma semelhante ao WordPress ou seu eu posso fazer a programação toda por conta própria sem a utilização de Plugins.

    Qual é o mais seguro???

    Responder
    • Bill Bordallo
      Cofundador - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Vinicius,
      Você pode desenvolver a sua própria aplicação, se desejar. No entanto, antes de optar por isso, vale a pena considerar todos os aspectos que deverá enfrentar ao criar sua aplicação. Isso engloba aspectos do front-end, back-end, infraestrutura e segurança das informações. Recomendo que faça uma lista de tudo o que precisará desenvolver para a sua loja e pesquise por soluções open source que oferecem tais recursos. Não necessariamente o WordPress será a melhor opção, principalmente para lojas de grande porte, mas existem muitas outras. É claro que a complexidade vai aumentar ou diminuir dependendo do tamanho do seu projeto. Mas você poderá se surpreender com a quantidade de trabalho que será poupada ao optar por uma plataforma conhecida e que possua suporte da comunidade. Ao se deparar com este tipo de dilema, muitas pessoas comparam esta situação com “reinventar a roda”. Será que vale a pena?
      Reforço que não estou sugerindo que opte pela solução A ou B, mas apenas que considere estas questões antes de começar a desenvolver.
      Espero ter ajudado!
      Um abraço e boa sorte.

      Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, Rodolfo!
      Sim, é possível e há diversas soluções para isso. A mais indicada, no entanto, vai depender da ferramenta que usar para criar o seu site. O WordPress, por exemplo, tem mais de um plugin disponível para fazer esse cálculo. O Wix também. Você ainda pode contar com a ajuda de um desenvolvedor, caso precise de algo mais customizado. Caso precise de mais alguma ajuda, basta avisar.

      Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Que bom, Dhayanna! Obrigada pelo feedback. 🙂

      Responder
  7. Adriano Silva

    Muito obrigado,parabéns pela publicação, muito bem esclarecido, detalhado para quem ,tem dúvidas em querer criar um site ou loja virtual de vendas,assim como eu.

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Que bom que o post foi útil, Adriano. Obrigada!:)

      Responder
  8. Gilberto

    Ola Thatiana! Revendo cosméticos para salões de beleza.Tenho vontade de vender pela internet mas sou muito leigo no assunto e nem sei por onde começar. Gostaria de contar com alguém que me ensine passo a passo este caminho.
    Aguardo uma orientação sua.

    Responder
  9. George

    Parabéns pelos artigos. Tudo escrito em um formato de fácil compreensão.
    Aproveitando sua boa vontade, vou pedir uma ajuda para a colocação na internet de um site (loja virtual?) para a divulgação e venda de produtos artesanais (poucos itens).
    Conclui por registrar o meu dominio no Dominio.br, hospedagem no Hostgator e criar o site no WIX
    1. No WIX tem de ser pelo menos o plano e-commerce por ter a Loja Virtual?
    2. Os templates tem de ser usados como disponibilizados? Posso fazer adaptações para melhor apresentação dos meus produtos? No Word press vejo que é possível, mas não tenho conhecimento técnico.
    Agradeço antecipadamente.

    Responder
    • Tathiana Sobroza
      Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

      Olá, George! Que bom que gostou, muito obrigada. 🙂
      Ao optar pelo Wix, não é necessário contratar a hospedagem, pois o Wix já tem a hospedagem incluída no plano. Sobre as perguntas:
      1. Sim, para ter a funcionalidade de loja é preciso contratar pelo menos o plano eCommerce. No entanto, você pode experimentar a loja gratuitamente, antes de publicá-la. Somente na hora de ativar é que faz-se necessária a contratação. Acho útil para conhecer a ferramenta.
      2. Todos os temas do Wix são editáveis, ou seja, você poderá escolher um tema e personalizá-lo conforme desejar. O WordPress te dá uma flexibilidade ainda maior, mas realmente exige um algum conhecimento técnico.
      Espero ter ajudado, mas fico à disposição caso tenha mais dúvidas. Sucesso com o site!

      Responder
      • LUCIANA LORDELO BORBA

        Oi , adorei seu artigo e queria pedir uma ajuda . já tenho o meu domínio no Wix e o site todo pronto . Porém a forma de contato com eles é péssima , talvez por nao ser suporte brasileiro . Minha loja é de biquínis , não vendo a calcinha separada do sutiã , porém vendo o sutiã de um tamanho e a calcinha de o outro . E o wix não tá me dando essa opção de controle de estoque . Vc me indica algum ?

        Responder
        • Tathiana Sobroza
          Cofundadora - Tudo Sobre Hospedagem de Sites

          Oi, Luciana! Obrigada pelo comentário. 🙂
          Entendo a sua dificuldade. Lojas virtuais prontas, como a do Wix, infelizmente possuem limitações. Há outras plataformas de e-commerce, mais robustas e com mais funcionalidades, porém apresentam custos mais elevados, como a CiaShop, a BSeller e a Rakuten, por exemplo. Há ainda a possibilidade de usar uma plataforma flexível, como Magento, OpenCart ou Prestashop, porém precisará investir em desenvolvimento, o que também pode ser oneroso, dependendo dos recursos e da customização da sua loja.
          Não sei qual o tamanho da loja e a disponibilidade para investir em uma ferramenta mais cara, mas talvez valha a pena tentar mais uma vez o suporte do Wix. Talvez criar um kit, ou algo do tipo, se é que você já não tentou isso. Espero ter ajudado. Boa sorte com a sua loja!

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