Oi, Rafael. Lamento que não tenha tido uma boa experiência com a SiteGround. Nós monitoramos uma hospedagem deles (compartilhada) e nos últimos 12 meses ela teve 100% de uptime, algo que não encontramos em outras hospedagens desse tipo. Não sei detalhes sobre o seu problema, mas me surpreende que o suporte não tenha conseguido resolver, nem orientá-lo sobre o que fazer. De qualquer modo, espero que esteja tudo ok com a sua hospedagem atual.

Olá, Sandra,
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Se puder ajudar com mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente.