Olá, Daniel.
Lamento que esteja frustrado com a Locaweb. Como cliente de diversos serviços, além de hospedagem, também passo por esse tipo de situação.
Do ponto de vista de marketing, a empresa quer atrair novos clientes, daí o preço bem mais baixo, como você mesmo colocou. O problema é que infelizmente nem todas as empresas deixam isso claro, o que causa muitos problemas para os clientes e também para as empresas, que perdem com cancelamentos. Não saberia dizer, do ponto de vista jurídico, as implicações dessa prática. Sei que é bastante difundida nos EUA, e de uns anos pra cá, por aqui também.
Como cliente, penso que ainda temos algum “poder” de escolha, mesmo que muitas vezes reduzido. Aqui no blog a gente tenta sempre sugerir aos leitores que vejam o preço de renovação antes de contratar, para evitar pegadinhas. Já no seu caso, são 20 anos de relacionamento. Penso que caberia uma análise (e solução) individualizada.
Espero que consiga encontrar uma solução que te atenda, mesmo que futuramente implique em buscar um novo serviço. Boa sorte! 🙂

A Locaweb alega fazer o mesmo – porem, na pratica isso NÃO É TOTALMENTE verdade. Desde 2016 a Locaweb obrigou todos os clientes a migrarem dos planos que utilizavam servidores 2003 para os “novos” servidores 2012 – oferecendo valores mais atrativos.

Por esse motivo – fiz a migracao – nao acho ruim – acho que tive sim, muitas vantagens – algumas desvantagens (muitos componentes que existiam no servidor 2003 deixaram de existir) – mas na media – satisfeito.

Os problemas começam na sequencia. Para as renovaçoes de contrato. Com a tal LEI de igualdade entre clientes novos/antigos – Seria obrigacao da Locaweb ofertar a renovação dos contratos ao preço promocional. Coisa que ela nao faz. (assim como todas as empresas – diga-se de passagem – esperam o cliente notar que esta “sendo roubado” e reclamar).

Digo “roubado” pq é claro – contratualmente – o contrato preve renovacao “sem promocao” – mas numa idealizacao etica – o certo é sempre o certo. Fazer o certo nunca é fazer errado. Fazer errado é saber que o cliente tem o direito a ter o mesmo valor promocional – e “ignorar” isso. Mas como disse – a Locaweb esta na dela (como todas as empresas) – seria surpresa se ela fizesse o contrario – e dissesse pro cliente que ele tem direito a pagar menos. Eu particularmente nao consigo conviver com isso. Minha consciencia nao permite. mas vivemos no Brasil, o pais dos espertos.

– Espertos pq se a lei existe – ela deveria ser cumprida a risca. Nao “manipulada” a seu favor. A lei so existe pq se tem 1 pagando 10% do valor é pq tem outro pagando 90% da conta. E qual a justiça do cliente antigo pagar pro cliente novo? Que as empresas entao adotem promoções mais justas. O que nao é justo é um cliente pagar um valor infinitamente menor do que o outro – recebendo o mesmo servico. É sinal que o cliente antigo esta pagando pra sustentar o novo. Entao que a empresa ofereça promocoes – mas que busquem o equilibrio.

Um cliente Novo pagar R$ 18 e um cliente antigo pagar R$ 20. Nao vejo muitos problemas.
Agora – um cliente novo pagar R$ 10 e um antigo pagar R$ 25.

esse é o problema!

Minhas renovacoes de 2017 e 2018 – aceitei – mesmo estando acima do valor dos novos clientes – pq o valor proposto era adequado com a realidade.

hoje minha renovacao é quase 3x mais cara do que um cliente novo.

A locaweb diz – mas voce PODE ASSINAR O PACOTE PROMOCIONAL..

“SEM PROBLEMAS”

pq a lei diz assim.

– ela so nao diz que pra isso vc vai PERDER TUDO O QUE TIVER NA SUA CONTA ATUAL E TER QUE COMECAR DO ZERO.

– Seus sites? APAGADOS
– Seus EMAILS? APAGADOS
– conta inteira – APAGADA.

Claro – vc pode fazer um backup – fazer a nova conta – e instalar tudo de novo.

= e pagar como um cliente novo.

BLZ!

Entao que fique CLARO – a questao NAO É FINANCEIRA.

pq se eu posso fazer isso – nao tem pq discutir financeiramente mais.

a questao é puramente “PQ?”

Se eu vou pagar MENOS mesmo – pq a locaweb NAO MIGRA OS DADOS? pq obrigar o cliente a isso???

a proposta da locaweb é RIDICULA e VEXATORIA por isso.

Pq ela quer “SEQUESTRAR” o cliente. manter a gente refem deles por causa dos dados.

– SE FICARMOS NO CONTRATO E PAGAR 3x MAIS CARO – FICA TUDO BEM.. TUDO MIGRADO. BLZ

– SE FORMOS PRO PROMOCIONAL – ai vc se f.. se vira la.

tipo – BIRRINHA DE CRIANÇA… sabe?

Nao vou pagar o valor que voces querem! pq fazer isso?

tecnicamente a gente sabe que nao vai mudar nada. É so uma coisa financeira. Ate pq se eu pedir um DESCONTO no financeiro – eles vao dar algo. Entao pq ja nao dao o valor correto da promocao?

TECNICAMENTE se podem dar desconto – podem DAR DESCONTO. Ponto. Entao nao é algo dificil pra eles.

Nao fazem o certo – pq nao querem.

por que sao INFANTIS a ponto dessa vergonha.

DESAGRADAM UM CLIENTE ANTIGO – QUE VAI PAGAR MAIS BARATO IGUAL – IGUAL!!!.e. nao ganham NADA com isso – POR NADA!

a ouvidoria chega a dizer isso:
– PAGA O QUE DEVE E CONTINUA BLZ
– OU PAGA A PROMOCAO E SE VIRA

que mkt é esse?

e olha que tenho 20 anos de casa. Por isso eu acho completamente SEM NOÇÃO essa medida..

BRIGAR COM CLIENTE por isso..

sabe?

eu vou me virar. claro. pq eu nao sou otario de pagar 3x mais caro pelo mesmo servico. mas pra que? PRA QUE???

por orgulho ferido?