Olá, Ana,
Não sei se entendi corretamente a sua situação, mas me parece que você está tentando editar o apontamento de DNS em um painel diferente da empresa na qual registrou o domínio. Se for isso, é necessário acessar a empresa onde o domínio foi registrado para realizar o apontamento. Por exemplo, se o domínio está registrado na GoDaddy e você quer apontar o DNS para a Turbo Cloud, então deve acessar o painel da GoDaddy.

Se a situação for diferente da que descrevi aqui, por favor informe o domínio em questão ou forneça mais informações e posso tentar ajudá-la a descobrir onde fazer a alteração.
Abraços.

Oi! |Eu não entendo muito sobre domínios, mas segui passo a passo sem problemas
Comprei um Domínio, fiz a hospedagem na Turbo Cloud. Mas quando vou registrar no DNS, mostra a seguinte mensagem

Não podemos exibir suas informações de DNS pois seus servidores de nome não são administrados conosco.

Na parte de SERVIDORES DE NOEMS/ DA FALHA.

“Não podemos exibir suas informações de DNS pois
Esses domínios estão configurados para servidores de nomes específicos.”

NÃO SEI O QUE FAÇO!!

Olá, Alexandre,
Não temos um tutorial específico para isso. No entanto, posso tentar te ajudar com essa configuração. Basicamente, você terá que editar a zona de DNS do seu domínio, no painel da GoDaddy, e inserir os apontamentos que necessita para o servidor externo, que hospedará o seu site.
Uma maneira simples de fazer isso seria:
1. Configure o seu domínio no servidor onde hospedará o seu site (geralmente isso é feito no momento da ativação da hospedagem, onde você informa o domínio que deseja usar).
2. Pegue o endereço de IP (ex.: 123.456.789.000) do servidor de hospedagem externo.
3. No painel da GoDaddy, localize o domínio vá até a área de gerenciamento de DNS.
4. Na área de Registros, localize a entrada A que contém apenas um @ e substitua o @ pelo IP do servidor externo.
5. Se você quiser apontar também a versão www do seu domínio, crie uma entrada CNAME com o valor www apontando para @ (o valor @ equivale a escrever o seu domínio, ex.: dominio.com.br).

Salve as alterações e em algumas horas (ou minutos) a versão nua do seu domínio (ex.: dominio.com.br) e a versão com www (ex.: www.dominio.com.br) estarão apontando para o novo servidor.

Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, basta entrar em contato novamente.
Abraços.

Olá, Jaqueline,
Com certeza você pode ter o e-mail na GoDaddy e o site no Wix, pode ficar tranquila. 🙂
Se você conectou o seu domínio no Wix por apontamento de DNS, ou seja, está gerenciando a zona de DNS do seu domínio no painel do Wix, veja aqui as instruções para configuração de um e-mail externo. Esta página do Wix também traz instruções detalhadas sobre o assunto.
Quanto aos valores MX necessários para apontar o seu e-mail para os servidores da GoDaddy, após fazer a contratação do serviço você terá acesso a eles.
Espero ter ajudado!
Abraços.

Agora gostaria de comprar os e-mails profissionais do Godaddy para este dominio. Isto pode ser feito? Ter o Site no WIX e os e-mail no GODDADY do mesmo dominio? Se sim, como configuro (ou podes me passar a pagina de help?
Mas preciso saber se isto funcionará.

Obrigada

Olá, Caio,
Você poderia dar mais detalhes sobre o problema, por favor? Administro alguns domínios registrados na GoDaddy e já realizei o apontamento para a CloudFlare em mais de uma ocasião. Em nenhum momento o gerenciador de DNS da GoDaddy solicitou o IP, mas somente os nameservers 1 e 2.
Se puder enviar uma captura de tela desta etapa onde o IP é solicitado para o e-mail contato, posso tentar investigar onde está o problema.
Fico à disposição.
Abraços.

Estou com o mesmo problema em 11/06/2020 :/ alguém pode ajudar?

Estou tendo o mesmo problema, encontrou alguma solução?
Vou no gerenciador de dns, depois em servidor de nomes, para cada servidor ele pede um ip, se o ip não for colocado ele nao salva, se você coloca um ip (que é o que a hostgator fornece), ele retorna dizendo que os dois ips são iguais e também não salva.

Está bem, Patrick. Obrigado pelo retorno.
Se puder ajudar de mais alguma forma, basta entrar em contato.
Abraços.